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问题1：

系统决定哪些人预约成功应按预约时间先后等因素来决定，但系统的设置却不是这样。“头几个预约进去的却被踢出局，甚至有的学员经历过5次”预约成功”又“预约失败”的循环提示。这给很多学员带来很大的困扰。

解答：学员预约考试时需提交（手机）验证码，预约操作完毕，系统会提示“提交成功”。但此时的“提交成功”只是提示学员提交预约申请业务成功，并不是预约考试成功。到考试预约截止时间，学员要以收到“预约成功”或“预约失败”的短信内容来最终确认是否能参加考试。

问题2：

每场考试都有限定人数，但在预约时却没有提示名额已满，那么超出限定人数即便预约成功，也不能参加考试，需重新预约，非常麻烦。

解答：考试预约系统以学员业务受理时间、上一次科目考试时间、取消考试时间三者中最近时间进行排序，如果排序时间相同，系统会随机按照最符合条件和时间的学员自动进行排序分配。学员只要是在考试预约截止时间前，都可以提交预约申请，系统不会因为提交人数已大于考试计划实际人数就停止受理约考申请。

提醒：在考试预约计划量未约满的情况下，考试前3个工作日为考试预约截止时间，公布预约考试结果；在考试预约计划已经约满的情况下，考试前5个工作日为考试预约截止时间，公布预约考试结果；学员只有在预约失败或取消预约后，方可重新选择考试时间、考场进行再次预约。每个城市都有多个考试基地，为提高学员的预约成功率，请自主选择其它考场或时间进行预约。